- Aún no has verificado tu identidad
Después de realizar tu primer depósito, te pediremos verificar tu identidad.
- Hay un error en los datos de destino
Es probable que tu transferencia esté demorando ya que pueden existir errores en los datos bancarios del destinatario por lo que deberás revisar la información capturada y comunicarte con tu banco emisor para confirmar la devolución de tus fondos.
- Es día inhábil (fin de semana o días festivos)
Si realizaste tu depósito en fin de semana o días festivos, este se procesará al siguiente día hábil.
- Ya transcurrió el tiempo de liquidación y no se refleja en mi saldo.
Recuerda que los depósitos pueden llegar a demorar de 0 a 1 día hábil. Si aún no ves reflejado tu depósito y el emisor no tiene la devolución, por favor, compártenos la siguiente información:
- Comprobante de depósito que muestre los detalles como fecha, monto y clave de rastreo.