Para visualizar tus depósitos y realizar retiros es necesario que verifiques tu cuenta por lo que requerimos que subas tu identificación oficial y una selfie.
Para realizarlo haz lo siguiente:
- Ingresa a tu cuenta a través de tu app o sitio web.
- Selecciona el depósito pendiente por aplicar que visualizarás en la página principal de tu app.
- Toma fotografía a tu documento y tu selfie.
Toma en cuenta las siguientes recomendaciones con tu identificación:
- Toma la fotografía en un lugar con buena iluminación.
- La identificación debe de ser original y vigente.
- Súbela de forma horizontal.
- Sin flash, reflejos, sombras o filtros.
- Que se vean las 4 esquinas y estar en buen estado (sin tachaduras, enmendaduras o elementos que cubran tu documento).
Toma en cuenta las siguientes recomendaciones con tu selfie:
- Asegúrate de que tu selfie esté adecuadamente encuadrada, de manera que tu rostro y tu vestimenta se vean claramente en la imagen.
- Toma la fotografía en un lugar con buena iluminación.
- Retira los accesorios que cubran tu rostro.
- Sin flash, reflejos, sombras o filtros.
La verificación de tu identidad toma unos minutos. Si la verificación no resulta exitosa, tendrás la opción de volver a intentarlo. En caso de que haya un problema con tus documentos, comunícate con nosotros.